Flanco – The Experience

Mi-am achiziționat de curând de la Flanco un umidificator de aer, pentru că mă trezeam dimineața cu gâtul uscat și căutam un motiv să nu zic că e de la țigări, așa că am decis că e de la aerul uscat. Din păcate, nu a fost să ne înțelegem, pentru că nu-i funcționa bine higrometrul, și la un moment dat m-am trezit cu camera plină de aburi, deși el fusese setat pe 55 % umiditate relativă. Stația meteo hama pe care o cumpărasem în prealabil de la emag, si pe care o pusesem în colțul opus al camerei îmi indica peste 90 % umiditate relativă. Astfel, am ajuns la concluzia ca e o problema cu aparatul și am deciz să mă folosesc de facilitățile consumatorului și să returnez mașinăria. Mi-am luat inima în dinți și cutia cu umidificatorul în portbagaj și am ajuns spre finalul zilei de azi la Flanco Băneasa, pregătit de contraziceri și disensiuni. Prima chestie care mi-a atras atenția a fost gardianul care, văzându-mă cu ambalajul în brațe m-a direcționat spre casă, unde am gasit imediat un angajat care să mă ajute să-mi rezolv problema. Long story short, am rămas cu impresia că tipul chiar a făcut tot posibilul să terminăm cu toată tevatura foarte repede, fără să pară că nu știe procedurile. Eu am luat la schimb alte două produse de valoare apropiată, care îmi vor fi mult mai utile, el și-a mai făcut o vânzare promoțională (bănuiesc că au bonusuri în funcție de target) și toată lumea a plecat fericită acasă.

În general nu prea am avut contact cu alte magazine în afară de emag, sau când am avut nu am fost deloc impresionat. Dar de data asta, Flanco mi s-a părut că își alege bine oamenii de vânzări, chiar și dacă e vorba de un caz izolat (deși am dubii că e chiar așa). Repet, chiar m-am simțit de parcă interesul meu a primat în interacțiunea pe care am avut-o și chiar dacă la finalul “aventurii”, programul magazinului se încheiase de vreo 10 minute, tot nu am simțit vibe-ul de “tu n-ai treabă acasă, boss?”, ceea ce mi-a creat impresia ca gagiului îi place ceea ce face. Dacă aș ști cum îl cheamă, i-aș face o recomandare șefului lui, să-l promoveze.